شركة الجبال الراسخة للتوكيلات الملاحية والشحن
خدمات الشحن البحري والجوي والحلول المرتبطة بها
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
آخر تحديث: سبتمبر 2026
خدمات الشحن البحري والجوي والحلول المرتبطة بها
تحترم شركة الجبال الراسخة للتوكيلات الملاحية والشحن ("الشركة"، "نحن") خصوصية مستخدمي التطبيق وخدماتنا الرقمية، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
تنطبق هذه السياسة على التطبيق والمنصات والخدمات الرقمية المرتبطة بالشركة، سواء تم استخدامها من قبل العملاء أو الموظفين أو المستخدمين المصرح لهم.
تغطي هذه السياسة البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها عند استخدام:
قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
نظراً لطبيعة التطبيق الداخلية، قد يتم تسجيل بعض العمليات التي ينفذها الموظفون، مثل الدخول إلى النظام، إنشاء أو تعديل أو اعتماد بيانات، التعامل مع الشحنات، تحديث الحالات، وإجراءات أخرى مرتبطة بالصلاحيات الوظيفية.
تستخدم هذه السجلات لأغراض تشغيلية وأمنية وتدقيقية وحماية أصول الشركة والعملاء، ولا يجوز الوصول إليها إلا من قبل الأشخاص المخولين وبحسب طبيعة العمل والصلاحيات.
لا تقوم الشركة ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ التزامات قانونية أو تشغيلية، ومن ذلك:
تقتصر مشاركة البيانات على الحد اللازم للغرض المحدد، مع اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
تتخذ الشركة إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، وقد تشمل:
رغم اتخاذ إجراءات أمنية مناسبة، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني سيكون آمناً بصورة مطلقة من جميع المخاطر التقنية.
تحتفظ الشركة بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، ولإدارة العلاقة مع العملاء والموظفين، وتنفيذ الخدمات، وحفظ السجلات التشغيلية والمالية، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها أو حذفها أو إتلافها وفق إجراءات الشركة ومتطلبات الاحتفاظ بالسجلات المعمول بها.
بحسب طبيعة البيانات والغرض من معالجتها والقوانين المعمول بها، يمكن للمستخدم طلب:
قد تخضع بعض الطلبات للمتطلبات القانونية أو التزامات الشركة المتعلقة بحفظ السجلات أو منع الاحتيال أو حماية حقوق الأطراف الأخرى.
في حال تطلب تشغيل بعض الخدمات التقنية أو التشغيلية نقل أو معالجة البيانات خارج ليبيا، تعمل الشركة على مراعاة مستوى مناسب من الحماية، وطبيعة البيانات، والغرض من المعالجة، والدولة المستقبلة، والإجراءات الأمنية المطبقة، وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة عند استخدام الموقع أو بعض الخدمات الرقمية، وذلك لأغراض مثل الحفاظ على الجلسة، وتحسين تجربة الاستخدام، وتحليل الأداء، وتعزيز أمن المنصة.
قد يتلقى المستخدم إشعارات أو رسائل مرتبطة مباشرة بالخدمة، مثل تحديثات الشحنات، حالة الطلبات، الفواتير، التنبيهات الأمنية أو الإدارية.
بعض هذه الاتصالات تعد جزءاً أساسياً من الخدمة، ولذلك قد لا يكون إيقافها ممكناً طالما أن المستخدم يستفيد من الخدمة التي تتطلبها.
التطبيق موجه لخدمات الشحن والعملاء والموظفين ولا يستهدف جمع بيانات الأطفال بشكل مستقل. إذا تم تقديم بيانات تخص قاصر ضمن معاملة أو مستند شحن، فيجب أن يكون تقديمها من قبل الشخص المخول قانوناً وبالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
قد تقوم الشركة بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر نتيجة لتغير الخدمات أو الأنظمة التقنية أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو عبر القنوات الرقمية المناسبة، ويُعتد بتاريخ "آخر تحديث" الموضح في أعلى هذه الصفحة.
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، يمكن للمستخدم التواصل مع شركة الجبال الراسخة للتوكيلات الملاحية والشحن عبر قنوات التواصل الرسمية للشركة.
الموقع الرسمي: www.aljibal.ly
صيغت هذه السياسة مع مراعاة مبادئ حماية البيانات والسرية والأمن الواردة في القوانين الليبية ذات الصلة، بما في ذلك قانون المعاملات الإلكترونية رقم (6) لسنة 2022 وما يتصل بحماية البيانات الشخصية والمعاملات الإلكترونية، مع مراعاة أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أخرى تنطبق على نشاط الشركة.
هذه الوثيقة سياسة خصوصية تشغيلية وليست بديلاً عن المراجعة القانونية المتخصصة، ويُنصح باعتمادها نهائياً بعد مراجعتها من المستشار القانوني للشركة بما يتناسب مع طبيعة التطبيق، أماكن الاستضافة، مزودي الخدمات، والبيانات التي تتم معالجتها فعلياً.